So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendung:

Melde deine Rücksendung ganz einfach an, indem du eine E-Mail an timm.onlineshop@gmail.com sendest, um die Rücksendung zu veranlassen.

2. Artikel verpacken

Verpacke die Ware sicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt. Achte darauf, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand (mit Etiketten) ist.

3. Rücksendeetikett:

Bringe das Paket zur Post oder einem Paketdienstleister deiner Wahl und bewahre den Versandbeleg als Nachweis auf.

4. Rücksendekosten:

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandoption zu tätigen, damit du den Status deiner Rücksendung jederzeit nachvollziehen kannst.

5. Erstattung:

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dies kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde.

Wichtige Hinweise

• Wir können nur Artikel zurücknehmen, die ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Alle Etiketten müssen an den Produkten verbleiben.
• Bitte beachte, dass reduzierte Artikel sowie maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
• Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. 

Umtausch

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Kein Problem! Du kannst den Artikel einfach zurückschicken und die neue Größe oder Variante im Shop nachbestellen. Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für eine Rücksendung.

Kundenservice

Falls du Fragen zu deiner Rücksendung oder zum Umtausch hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail an timm.onlineshop@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!